L’image illustre un concept simple, mais fondamental : la dichotomie de contrôle.
D’un côté, ce qui est important; de l’autre, ce que nous pouvons contrôler.
Et, au centre, l’intersection entre les deux : ce sur quoi nous devons concentrer notre énergie.
Ce principe, hérité du stoïcisme, agit comme une boussole mentale pour tout entrepreneur. Il rappelle que la réussite ne vient pas de la dispersion, mais de la clarté : se concentrer sur ce qui compte vraiment et sur ce qui dépend de nous. En affaires comme dans la vie, c’est dans cette zone de contrôle que l’on bâtit une valeur durable.
Prenons l’exemple révolutionnaire d’Uber. Avant son arrivée, commander un taxi par téléphone soulevait une série d’incertitudes. Qui sera mon chauffeur ? Est-il fiable ? Quand va-t-il arriver ? Vais-je arriver à temps ? Pourrai-je payer par carte ? Combien coûtera le trajet ? Et si je n’aime pas mon expérience, devrai-je quand même donner un pourboire par malaise ?
Uber a bouleversé cette expérience en reprenant le contrôle de ce qui importe réellement au client : la confiance, la prévisibilité et la simplicité. En un clic, toutes ces incertitudes ont disparu. On connaît désormais le chauffeur, sa cote, le véhicule, le temps d’attente, le coût exact et même l’heure d’arrivée estimée. Le paiement est automatisé, l’évaluation est transparente et le choix du pourboire est dépersonnalisé.
Le résultat est éloquent : une expérience plus rapide, plus fluide et plus rassurante. Uber n’a pas changé le besoin de se déplacer, mais a transformé la perception du contrôle — et, ce faisant, la valeur ressentie par le client.
Ce principe illustre parfaitement la passerelle entre la philosophie du contrôle et l’action stratégique. Alex Hormozi, entrepreneur à succès, traduit ce même principe dans le langage de la stratégie : une entreprise prospère lorsqu’elle concentre ses efforts sur les dimensions qu’elle peut maîtriser et qui comptent vraiment pour ses clients.
« There are only four ways to win in business: be faster, be easier, be better, or be cheaper. »
« If you can do two of them at the same time, you’ll dominate your market. »
— Alex Hormozi
Les 4 leviers d’Alex Hormozi
Pour se différencier durablement, toute entreprise peut agir sur quatre leviers fondamentaux :
1. Rapidité
Dans un monde impatient, le temps est devenu un avantage concurrentiel. Offrir de la rapidité, c’est respecter le temps du client. Qu’il s’agisse de livraison, de service ou de communication, la réactivité inspire confiance et fidélité.
2. Fiabilité
La fiabilité, c’est la promesse tenue. Elle repose sur la constance, la transparence et la rigueur. Être fiable, c’est rassurer : on ne vend pas seulement un produit, mais une certitude.
3. Abordabilité
Être abordable ne veut pas dire être le moins cher, mais offrir plus de valeur pour le même prix. Cela passe par la simplification, l’efficacité et l’élimination des coûts superflus. Le client perçoit alors un meilleur rendement sur chaque dollar dépensé.
4. Facilité
La simplicité est devenue un luxe. Rendre un parcours fluide, réduire les étapes inutiles et éliminer les frictions, c’est offrir une expérience sans effort. Dans un monde saturé, la facilité devient un facteur décisif de préférence.
En se recentrant sur l’essentiel, l’entrepreneur bâtit une entreprise plus claire, plus solide et mieux alignée sur ce qui compte vraiment — pour lui comme pour ses clients.
Avez-vous d’autres exemples en tête d’entreprises qui ont appliqué ces leviers pour se démarquer?
Source :
Alex Hormozi. The 4 Ways to Beat 99% of Other Businesses. The Game. Épisode 879, 2025.
Crédit image :
Sébastien Bolduc qui a traduit et adapté une image de Carl Richards