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On l’a tous vécu : une suite de courriels, de textos ou de messages qui s’allonge, où chacun tente de s’expliquer, mais où rien ne se règle vraiment. Jusqu’au moment où quelqu’un décroche le téléphone ou propose une rencontre virtuelle. Et là, en quelques minutes, tout s’éclaire. Dans un monde saturé de communications écrites — courriels, textos, messageries instantanées — choisir de se parler reste parfois le geste le plus simple et le plus puissant.

Pour savoir quand passer de l’écrit à l’oral, la formation Réinventez vos courriels de Spiralis offre une boussole simple et guidée par deux questions : quelle est la charge émotionnelle du sujet, et quel est le degré de confiance entre les personnes ?

Quand l’émotion est faible et la confiance élevée (zone rapide), l’écrit fait parfaitement l’affaire : « Réunion déplacée à 15 h » envoyé par texto à un collègue. Si l’enjeu augmente ou que la relation est moins proche (zone normale), on reste à l’écrit, mais avec clarté : « Attention, j’ai ajusté les chiffres du récent trimestre selon les nouvelles données. » adressé à un partenaire. Quand l’émotion monte et que la confiance est plus fragile (zone authentique), l’écrit doit respirer l’écoute : « Merci de nous avoir écrit. Je comprends vos questions et souhaite clarifier la situation. Voici les détails. Je reste disponible pour échanger. » Et quand l’émotion est forte et la relation encore précaire (zone parlons-nous), l’écrit ne suffit plus. Face à un désaccord naissant, il faut oser être direct : « Je crois qu’il serait préférable que nous en discutions de vive voix. Quand seriez-vous disponible ? »

On l’oublie trop souvent, mais un simple appel peut parfois réduire par dix le temps nécessaire pour résoudre un problème. Apaiser un client, lever un malentendu, accélérer une prise de décision : ça commence souvent par une voix qui dit « parlons-nous ».

Prendre le temps de se parler, c’est choisir la clarté, nourrir la confiance, réaffirmer l’humain. Dans un monde qui va vite, c’est peut-être ça, le vrai raccourci. Aujourd’hui, à qui pourriez-vous dire : et si on prenait le temps de se parler ?

Source :

Spiralis. Réinventez vos courriels. 15 mai 2025.

Crédit image :

Sébastien Bolduc, qui s’est inspiré de l’image créée par Spiralis.

Il y a dix ans, je me lançais comme formateur boursier avec des objectifs clairs : bâtir ma réputation, établir ma crédibilité, attirer des clients, décrocher des contrats. Bref, cultiver ce que David Brooks appelle les vertus du CV : ces succès qu’on accumule pour prouver sa valeur.

Je ne renie rien de ce parcours. Ces années ont façonné qui je suis. Elles m’ont appris à mieux transmettre, à mieux écouter, à mieux comprendre les besoins des investisseurs. Elles m’ont offert des occasions précieuses et permis de croiser des personnes formidables.

Mais avec le temps, mon regard a changé.

Aujourd’hui, je me concentre davantage sur les vertus de l’éloge funèbre. Celles qu’aucun CV ne liste, qu’aucun tableau de bord ne mesure, mais qui laissent une empreinte durable : la générosité, l’humilité, la capacité à élever les autres.

Et plus encore, j’ai compris que nous surestimons ce que nous maîtrisons seuls et sous-estimons ce que nous devons aux autres — et au hasard. Reconnaître cette part d’imprévu, ce n’est pas renier son mérite, c’est élargir sa gratitude.

Oui, j’ai travaillé fort. Mais j’ai aussi des parents, un frère (Martin), une sœur (Julie), une conjointe (Nadine), des amis qui croient en moi, me soutiennent, m’encouragent, et parfois me relèvent. Des professeurs, des collègues, des figures d’autorité, ainsi que Formax, mon agent de conférences, Magali, qui m’accompagne en révision linguistique, et Martin, qui m’appuie sur le plan technologique, m’ont guidé. J’ai également eu accès à des infrastructures, des outils, des réseaux, de belles occasions d’avancement. Et des partenaires comme Groupe Ouellet Bolduc, Desjardins Courtage en ligne, Gestionnaires d’actifs Bridgehouse, Groupe DeBlois et D*Trading m’ont offert confiance et rayonnement.

Ces dix années m’ont appris que l’entrepreneuriat n’est pas une conquête solitaire, mais une aventure d’interdépendance assumée, où l’on chemine porté autant par ses efforts que par les mains tendues.

Dix ans plus tard, je sais que ce qui compte vraiment, ce ne sont pas les lignes d’un CV, mais les fils invisibles qui nous relient aux autres, les gestes transmis, les élans partagés.

Merci à celles et ceux qui m’ont accompagné jusqu’ici, et merci à vous qui prenez le temps de me lire, d’assister à mes conférences, de découvrir mes livres. Votre présence donne un sens que les chiffres n’auront jamais.

Et vous, quand vous regardez en arrière, savez-vous reconnaître non seulement ce que vous avez accompli, mais tout ce qui vous a porté ?

Source :

David Brooks. The Road to Character. Random House Trade Paperbacks, 2016.

Crédit image: Depositphotos

Un compliment n’est pas un simple mot en l’air. C’est un petit cadeau sans papier d’emballage, mais dont la portée est immense. Bien au-delà des formules de politesse, un compliment sincère nourrit la confiance, renforce les liens et encourage les comportements positifs. Mais pour toucher juste, il doit venir d’un endroit simple : l’authenticité. Sans elle, il sonne creux. Avec elle, il devient une pièce d’or relationnelle.

Pourtant, recevoir un compliment n’est pas toujours facile. Beaucoup d’entre nous détournent l’attention, par gêne ou par modestie. On répond : « Ce n’était pas grand-chose », « C’était facile », « C’est grâce à l’équipe ». Imaginez que quelqu’un vous offre un bouquet de fleurs et que vous le repoussiez en disant : « Tu n’aurais pas dû, je ne le mérite pas. » Non seulement vous refusez le cadeau, mais vous privez aussi l’autre de la joie de l’offrir. En réalité, il suffit de dire : « Merci, ça me fait plaisir », avec un sourire sincère, une main sur la poitrine. Un petit geste, mais un grand message.

Donner un compliment demande aussi un peu d’art. Un « bon travail » général est vite oublié. Un compliment précis reste. La communication non violente (CNV) peut nous aider à le formuler. Elle invite à dire ce que l’on a observé, ce que cela a éveillé en nous, et quel besoin cela a nourri. Par exemple : « Quand tu as pris le temps d’expliquer ce point, j’ai ressenti un vrai soulagement. J’avais besoin de clarté. » On ne félicite pas seulement le geste, on partage l’effet qu’il a eu sur nous.

Je pense à un ami qui, après avoir aidé à organiser un événement local, a entendu d’un participant : « Ton calme et ta bonne humeur ont vraiment apaisé tout le monde. » Des mois plus tard, il m’a confié combien ces mots l’avaient touché. Non pas pour se vanter, mais parce qu’il avait pris conscience de qualités qu’il n’avait jamais remarquées chez lui. Parfois, un simple élan positif révèle à quelqu’un des forces insoupçonnées.

Un compliment peut aussi ouvrir la porte à la discussion. Après avoir souligné un point positif, pourquoi ne pas demander : « Comment fais-tu pour avoir autant de patience ? » ou « D’où te vient cette créativité ? » Cela prolonge l’échange, transforme le compliment en conversation, et crée une vraie rencontre.

Enfin, il y a le compliment en l’absence. Dire du bien de quelqu’un à d’autres, c’est semer de petites graines de reconnaissance. Elles finiront souvent par lui revenir. Et quand elles le font, elles donnent envie de continuer à incarner cette qualité. L’important est de rester sincère, sans flatterie ni calcul. Nous grandissons tous mieux quand nous nous sentons vus pour ce que nous sommes.

Au fond, l’authenticité est le fil conducteur. Un compliment sincère, c’est une lumière qu’on tend à l’autre. On ne cherche pas à briller soi-même, mais à éclairer ce qui mérite d’être vu. Recevoir un compliment, c’est accueillir cette lumière. Le donner, c’est l’allumer. Alors, la prochaine fois qu’un compliment vous traversera l’esprit, ne le gardez pas. Offrez-le simplement. Et si on vous en fait un, ouvrez les mains et le cœur.

Car un compliment qui reste pensé sans être dit est une occasion manquée de faire du bien.

Sources :

Jefferson Fisher. How to Accept a Compliment. The Jefferson Fisher Podcast, 12 novembre 2024.

Robert Cialdini. New-Influence : The Psychology Of Persuasion (New And Expanded), Harper Business, 2021. 

Crédit image : Depositphotos

Il y a des photos qui racontent plus qu’un souvenir. Celle où je pose, en veston rouge, devant le logo du Vogue, en fait partie.

Le 17 juillet 1995, à l’âge de 20 ans, j’ai mis mes études sur pause pour reprendre, avec mon ami Patrick Turcotte, la discothèque du Vogue, située au 2e étage d’une bâtisse sur la rue d’Artigny. Le fonds de commerce valait 7 500 $ — une somme modeste, mais un pari immense. Il y avait là un mélange de naïveté, d’enthousiasme et d’envie de bâtir quelque chose à notre image.

Je n’ai pas fait ça toute ma vie, mais cette aventure a tout changé.

Elle a été mon école d’entrepreneuriat : j’y ai appris à décider sans avoir toutes les réponses, à improviser sans filet, à apprendre en marchant. Ce premier projet a posé les bases d’un cheminement que je ne pouvais encore imaginer.

Depuis, mon parcours a pris plusieurs formes. J’ai changé de secteurs, relevé des défis inattendus, traversé des périodes de doute, de croissance, de repositionnement. J’ai ajusté le cap plus d’une fois. Et si rien n’a été parfaitement linéaire, chaque détour m’a permis de comprendre un peu mieux ce qui me ressemble — et ce qui m’élève.

Avec le temps, j’ai saisi une chose essentielle : ce n’est pas notre position actuelle qui compte, mais l’élan que l’on crée.

C’est une idée que j’ai retrouvée dans l’univers du blogueur Sahil Bloom, qui oppose deux manières de penser : le position-thinking et le trend-thinking.

La pensée axée sur la position (position-thinking) fige notre regard sur ce que les autres semblent avoir atteint — leur titre, leur maison, leur image sociale. Elle invite à la comparaison, souvent stérile, parfois paralysante.

La pensée axée sur la tendance (trend-thinking), elle, nous ramène au présent. À nos gestes. À ce que l’on peut influencer ici et maintenant : nos habitudes, nos décisions, nos efforts du quotidien. C’est une posture puissante, parce qu’elle rend à nouveau possible ce qui semblait figé. Elle mise sur le progrès réel, pas sur l’illusion de la perfection.

J’ai accepté des emplois que je n’aurais pas imaginés, fait des erreurs qui m’ont appris bien plus que certains succès, développé des compétences sur le terrain, loin des manuels. J’ai recommencé, réajusté, recommencé encore. Et ce sont ces accumulations discrètes — ces pas répétés — qui ont façonné ce que je suis devenu.

Je n’ai pas de vérité toute faite. Mais je crois ceci :

Rien ne remplace la force tranquille d’un mouvement engagé.

Alors, si vous avez parfois l’impression de faire du surplace, je vous invite à changer de regard.

Posez-vous ces trois questions :

– Si je répétais ma journée d’aujourd’hui pendant 100 jours, où me mènerait-elle ?

– Quelle habitude simple pourrait doucement faire évoluer ma trajectoire ?

– Quels signes subtils, mais tangibles, révèlent déjà mon progrès ?

Faites confiance à la tendance.

Parce qu’au fond, ce ne sont pas les raccourcis qui dessinent nos vies, mais la fidélité invisible à ce que l’on construit, un pas à la fois — loin du bruit, mais toujours en direction.

Source :

Sahil Bloom. A Simple Reframe to Improve Your Life, Curiosity Chronicle. 7 juillet 2025.